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Nationwide Shipping Policy

  • 客户服务邮件只在周一到周五的9:00到17:00进行检查. Please email [email protected]
  • Allergen Information:

由于花生和坚果的处理在澳门十大正规平台的生产厨房, 花生或其他坚果的痕迹可能存在于澳门十大正规平台所有的食谱中. 因此,澳门十大正规平台建议本氏饼干不适合坚果过敏患者.

Can I make changes to my order?

Once you have checked out, we are unable to make any changes 到您的订单或交货日期或地址. 

我可以把工作日送货改为周末送货吗?

Unfortunately, we can’t change delivery dates 平日至周末因周末加收送货费.

为什么我不能在某些日期点餐?

一旦达到每天的烘焙量,日期就无法确定.

 

如果我收到的包裹有问题,我该怎么办?

为了充分享受饼干的味道和新鲜, we urge you 提前做好接收货物的必要安排.

客户有责任在内部与澳门十大正规平台联系 4 days 收到包裹后报告任何问题, 信誉好的网赌平台 Cookies公司对超过该期限报告的问题概不负责.

如果我把收货地址写错了怎么办?

客户有责任正确输入所有必要的详细信息(姓名、电话号码、电子邮件地址和家庭住址,如有需要,请指定安全地点),以确保你的包裹会送到正确的地址.

澳门十大正规平台的饼干都是每天烘焙的,而且 信誉好的网赌平台公司不能对此负责 因结帐时输入错误的送货信息而未能到达正确目的地的包裹.

Ben’s Cookies 不退款订单,运输费用或重发订单失败的发货 由于提供的地址错误或由于客户无法接收订单.

丢失cookies策略是什么?

澳门十大正规平台全国范围内的订单是通过澳门十大正规平台的航运门户进行双重检查和跟踪, 因此,如果您认为您的订单有问题, 请给澳门十大正规平台调查和解决问题所需的时间, 这可能需要5至7个工作日.

交货时间和费用是多少?

通常澳门十大正规平台的交货需要1-2个工作日,但是 不保证次日送达 尤其是在圣诞节、情人节、复活节和母亲节等繁忙时期.

由于新冠肺炎疫情,澳门十大正规平台的交货时间被延长了,可能会比平时更长. 这意味着送货将由快递员重新安排到下一个尽可能早的送货时段.

您的饼干的质量不会受到影响,因为澳门十大正规平台的饼干是在发送给您的当天新鲜烘焙的.

澳门十大正规平台的全国送货服务是由 DPD 送货费用将在结账时计算.

遗憾的是,澳门十大正规平台无法运送到以下邮政编码:

AB31, AB33, AB34, AB35, AB36, AB37, AB38, AB41, AB42, AB43, AB44, AB45, AB46, AB47, AB48, AB49, AB50, AB51, AB52, AB53, AB54, AB55, AB56, BT(all), FK17, FK18, FK19, FK20, FK21, GY1 , GY10, GY2, GY3, GY4, GY5, GY6, GY7, GY8, GY9, HS1, HS2, HS3, HS4, HS5, HS6, HS7, HS8, HS9, IM (all), IV (all), JE (all), KA27, KA28, KW1, KW2, KW3, KW4, KW5, KW6, KW7, KW8, KW9, KW10, KW11, KW12, KW13, KW14, KW15 , KW16, KW17, PA20, PA21, PA22, PA23, PA24, PA25, PA26, PA27, PA28, PA29, PA30, PA31, PA32, PA33, PA34, PA35, PA36, PA37, PA38, PA39, PA40, PA41, PA42, PA43, PA44, PA45, PA46, PA47, PA48, PA49, PA50, PA51, PA52, PA53, PA54, PA55, PA56, PA57, PA58, PA59, PA60, PA61, PA62, PA63, PA64, PA65, PA66, PA67, PA68, PA69, PA70, PA71, PA72, PA73, PA74, PA75, PA76, PA77, PA78, PA79, PA80, PH15, PH16, PH17, PH19, PH20, PH21, PH22, PH23, PH24, PH25, PH26, PH30, PH31, PH32, PH33, PH34, PH35, PH36, PH37, PH38, PH39, PH40, PH41, PH42, PH43, PH44, PH49, PH50, TR21, TR22, TR23, TR24, TR25, ZE1, ZE2, ZE3

No Delivery on Public holidays.

Please follow the link http://www.dpdlocal.co.uk/content/about_dpd/delivery_schedule.jsp 查询不能交付的日期.

How do I check my delivery status?

Please use DPD website and app to track your delivery. 您将收到关于订单状态的更新邮件. 请通过您的发货邮件中的链接跟踪您的包裹.

如果我没有收到我的快递该怎么办?

如果您没有在预定时间内收到您的快递,请联系 DPD directly on “Help” page. 

发货可能需要1-2天,所以请先检查您的跟踪信息. 

如果我错过了包裹的投递,我该怎么办?

如果您知道您无法到达送货地址,您可以澳门十大正规平台的 DPD 搭档离开“安全地点”指示.

澳门十大正规平台会把订单放在安全的地方,并拍一张照片作为发货凭证, followed by a confirmation email.

如果订单递送时您不在家中/递送地点. 如果没有人在你的地址取货,澳门十大正规平台的送货伙伴- DPD,会联系您或将物品存放在指定的安全地方. 他们可能会试图通过电话给你打电话,以确保安全送货.

如果我不能及时从DPD拾取点拾取饼干,我该怎么办?

饼干会被退回来销毁,澳门十大正规平台 不能再次寄出或退款.

如果下了一个意外的或重复的订单,我该怎么办?

您必须立即通知澳门十大正规平台取消订单(客户服务邮件只在周一-周五上午9点至下午5点查收)

What is the returns & refunds policy?

因为澳门十大正规平台的产品容易腐烂,所有 food sales are final. 请参阅以下澳门十大正规平台的退货政策:

Orders cannot be canceled 一旦它已经包装和收集了澳门十大正规平台的快递合作伙伴- DPD.

您的订单一到,请检查货物,澳门十大正规平台需要您提供给澳门十大正规平台 photographic evidence to begin the enquiry process.

If photographic evidence 不是由客户提供的,本氏曲奇不会采取任何进一步的行动吗.

In the unlikely event that your cookies might be damaged 或在运输过程中变质,本氏饼干公司将更换饼干。.

In the unlikely event that you received the wrong cookie(s), 信誉好的网赌平台 Cookies将重新发送正确的Cookies.

In the unlikely event that your order is lost in transit, 信誉好的网赌平台 Cookies将重新发送您的订单。.

We’ll refund your order and shipping costs, except in the following cases:

  • 由于提供的地址错误,导致投递失败.
  • 由于顾客无法收到他们的包裹或离开安全地点的指示而导致的送货失败.
  • 客户在报告订单问题时没有提供照片证据.
Substitutions

On rare occasions, 如果由于库存问题,澳门十大正规平台不能提供您所选择的确切口味, 你将从你当前的选择中得到一个替代口味.

Cookie Quality

澳门十大正规平台的饼干每天都是新鲜烘焙的. For nationwide orders, 澳门十大正规平台的饼干被精心包装在单独密封的袋子里,绝对新鲜, 在被放进澳门十大正规平台的盒子和罐头之前. 然后把它们装进澳门十大正规平台的一个送货箱里, 安保人员被封了,并派出了一项“脆弱”的通宵服务.

在澳门十大正规平台的网站和/或社交媒体平台上展示的图片可能会有轻微的外观变化. 如果你点了一批饼干,每一块饼干的外观都会有变化,因为每一块都是手工制作的.

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